Podnikání v Polsku za doby koronavirové i před ní v rozhovoru s Liborem Chaloupkou
Po měsíčním mírném rozvolnění se opět v celém Polsku přechází na distanční výuku. Dětem bez pochyby chybí sociální kontakt s vrstevníky, pohyb a nabývání znalostí v prostředí školy. Firmu Topgal zase pandemie přibrzdila v prodejích batohů
a dalších školních doplňků
Aktovky a batohy berou polští školáci a jejich rodiče jako módní doplněk. Na rozdíl od Čechů, pro které je hlavním kritériem kvalita, v Polsku musí školní výbava ladit s oblečením a hlavně odpovídat aktuálním trendům.
Libor Chaloupka, e-commerce & marketing manager společnosti Topgal, nám v rozhovoru prozradil víc o podnikání
v Polsku v době koronavirové i před ní.
Co o polském trhu zjistila za 12 let podnikání firma Topgal?
Co vás vedlo k nápadu rozšířit své aktivity do Polska?
Polsko je pro nás velmi zajímavý trh, především svou velikostí a relativně malou vzdáleností pro distribuci i logistiku.
S jakými překážkami jste se při vstupu na polský trh museli vypořádat?
V Polsku dlouhodobě vnímáme jako hlavní překážku jinou mentalitu polského zákazníka a malinko jiné vzorce obchodního chování. Naopak jazyková bariéra je velmi malá, ta se překonává relativně jednoduše, a například v daňových a právních předpisech či jiných odlišnostech problém nevnímám.
Jak dlouho na polském trhu působíte?
Na polském trhu působíme už 12 let. Původně jsme začínali jako standardní obchodní zastoupení s důrazem na velkoobchodní prodej. V posledních 5 letech klademe důraz především na maloobchodní a přímý B2C prodej přes vlastní e-shop a vlastní mobilní aplikaci s tím, že máme přímé obchodní zastoupení v Polsku, distribuce objednávek tak probíhá přímo ze skladu v Polsku.
Liší se nějak polští zákazníci od těch českých? V čem?
Těch odlišností a specifik polského zákazníka je více. Jako celkem obecnou odlišnost vnímám fakt, že polský zákazník neváhá otevřeně licitovat o ceně, sleva je pravděpodobně ještě důležitější prodejní nebo motivační nástroj než například v Česku nebo na Slovensku. Cenová citlivost zákazníků v Polsku je daleko vyšší než u nás, zřejmě i kvůli silnější konkurenci, především cenové. Značka Topgal nemá na polském trhu takové jméno nebo tradici. Přesto vnímám jako největší odlišnost enormně větší tlak na cenu produktu a čistě cenové srovnání s konkurenčními produkty a substituty.
Zajímavé specifikum je i znatelně odlišné vnímání našeho „core“ produktu. Školní batohy nebo aktovky jsou v Polsku vnímány velmi často spíše jako „fashion“ záležitost, jako jakýsi doplněk školáka. Batoh a jeho design musí být trendy, ladit k oblečení. Ale u velké části zákazníků nerozhodují a k nákupu nemotivují čistě kvalitativní nebo funkční vlastnosti produktu tak jako
v České republice.
Jak ovlivnila aktuální situace s koronavirem vaše podnikání?
Aktuální situace ovlivnila naše podnikání zavřenými maloobchodními prodejnami našich obchodních partnerů a také bezmála rok zavřenými školami. Což logicky vedlo k tomu, že není až taková potřeba kupovat nové školní batohy. Ale rozhodně si nechceme stěžovat, jsou segmenty, které jsou krizí postižené daleko hůře.
Pokud byste měli dát jednu radu shopům, které se chystají na polský trh vstoupit, co byste jim poradili?
Přiznám se, že jednu univerzální radu dát asi nemůžu a neumím. Polský trh je sice relativně velký, ale také velmi specifický a to konkrétně nákupním i spotřebitelském chováním zákazníka, velkými rozdíly mezi západní a východní částí Polska, ale i mezi velkými městy a tou spíše rurální částí Polska. Zřejmě bych doporučil především trpělivost při vstupu na trh a rozvoji podnikání. Pokud podobně jako my hodláte zřídit obchodní zastoupení přímo v Polsku, určitě doporučuji i určitou obezřetnost a velmi pečlivý výběr loajálních kolegů, kteří se ztotožní s filosofií a strategií značky.
Děkujeme za rozhovor a přejeme hodně úspěchů nejen na polském trhu!
S firmou Topgal má Affiliate Port čest spolupracovat již od roku 2018.
Vedle Česka a Polska mají naši affiliate partneři možnost propagovat tento brand i na Slovensku a v Maďarsku. Topgal také rádi zapojujeme do našich vlastních projektů, díky čemuž mohou zákazníci nakupovat školní doplňky a pomůcky s finanční odměnou například i na cashbackovém portálu Plná Peněženka.
